Von blinden Hühnern und Trüffelschweinen – Social Media Monitoring als Instrument der strategischen Markenführung
Lange Zeit haben Marken top-down kommuniziert: Die Unternehmen waren der Sender, die Konsumenten die Empfänger. Sie konnten sich ihrer Diskussionshoheit über Themen, Kritik und Reichweite sicher sein und sich so positionieren, wie es aus ihrem professionellen Blickwinkel richtig erschien. Diese ...